通过外包服务,改善客户服务和保护消费者

摘要

委员会提出了建议,并通过限制使用外国电话中心和提高对公司剩余的外国电话站运营的标准来改善客户服务通信,以及防止欺诈和其他非法通话给美国的想法. 该委员会还要求评论扩大这些保护措施到除呼叫以外的客户服务传播方式,如电子邮件,短信和在线聊天等.