Улучшение обслуживания клиентов и защита потребителей посредством отгрузки

Краткое содержание

В этом документе Федеральная комиссия по связи (комиссия) предлагает меры, которые поощряют и облегчают набор иностранных колл-центров. В частности, Комиссия предлагает правила и иным образом изучает способы улучшения коммуникаций с клиентами и лучшее защищение конфиденциальной информации потребителей путем ограничения использования иностранных телефонных центров и совершенствования стандартов, применимых к остальным операциям компании в зарубежных колл -центре. Она также просит комментариев о расширении этих мер защиты для средств связи с клиентом, кроме звонков, таких как электронные письма, тексты и онлайн-чат, а также о идеях